Ein Buch für jeden, der im Service arbeitet oder mit Service zu tun hat.
Birkenbihl on Service beleuchtet das Thema Service aus völlig neuen Blickwinkeln und zeigt uns Wege auf, wie aus einer Servicewüste eine Serviceoase wird. Wie Service echt und gelebt wird und nicht einfach ein paar Zeilen leerer Phrasen in einem Firmenmotto sind.
Wovon Service abhängt und was ihn ausmacht. Und wieso Service der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Oder so ähnlich. Jedenfalls ein tolles Buch, das man als serviceorientierte Person gelesen haben muss.
